《聚合客服系统V24.0.0｜公众号H5+PC插件全渠道方案》

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聚合客服系统V24.0.0三大升级

本次聚合客服系统（微擎模块）核心优化：

安全授权：公众号H5版取消强制关注，改用OAuth2.0获取用户信息
全渠道整合：支持公众号/小程序/APP等6大平台消息聚合
性能提升：Socket技术使消息延迟降至0.3秒

功能模块	V23版本	V24优化
用户授权	强制关注	安全授权（转化率+25%）

【工作台演示】

技术问答

Q：如何启用免关注授权？

A：后台「公众号设置」→ 关闭强制关注 → 开启OAuth2.0授权

1、申请群聊去除强制关注公众号功能，改为授权获取粉丝头像昵称避免风险
2、解决部分用户小程序客服不能回复的问题

聚合客服PC端插件版本号：5.5.0 – 插件
1、修复PC插件同步主系统七牛配置的问题
2、未设置游客头像之前的用户再次访问时则同步头像信息

万能客服是强大的微信公众号客户服务功能模块，无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息，优化前端管理员可查询任意粉丝查看聊天记录，其他优化！
系统特点：
1、多渠道接入:wpb、手机app、电话、微信,整合到一个客服系统。
2、移动回复:窨服通过微信回复客户消息,24小时保驾护航。
3、仿阿里旺旺:常见问题、自动回复、客服不在线、回复图片、表情、发送语音、跟踪商品等
4、客户追踪:客服可对客服进行记录沟通流程、打标签,实时掌握客户动态
5、对话记录永久保存:后台随时查看客服与客户交流内容,以受客服评价信息
6、对接简单:可对接其他任意系统,一个链接搞定全部
亮点功能：
1、无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息
2、采用客服系统主流的socket机制技术，实时对话实时刷新，并非ajax轮询查询数据库（消耗大量服务器资源）
3、可对接N个公众号、小程序，且每个公众号、小程序还可添加N个客服（客服组）
4、客服一个工作台，回复多种客户来源，例如PC、手机浏览器、公众号网页、小程序内客服咨询、APP内咨询、公众号窗口事件
5、自动回复，发送语音、表情、图片，常见问题，客服转接，满意度评价等细节功能应有尽有
6、往下拉了解更多细节功能哦~~

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