万能聚合客服系统V23.0.0核心功能
本次开源的聚合客服系统（微擎模块）实现三大技术突破：多端消息聚合、Socket实时通讯、商城商品即时展示。该聚合客服系统通过智能工作台统一处理聚合客服系统，包括微信公众号、小程序、APP等全渠道客户咨询，响应速度提升80%。
【技术架构对比】
| 功能 | 传统客服系统 | 本系统V23.0.0 |
|---|---|---|
| 通讯机制 | AJAX轮询（3秒/次） | Socket实时推送 |
| 多端支持 | 仅微信公众号 | 6种接入渠道 |
【工作台演示】
图示：同时处理公众号+小程序+APP客户咨询（支持消息合并显示）
技术问答
Q：如何对接人人商城商品展示？
A：系统设置 → 商城对接 → 输入API密钥 → 开启商品信息自动抓取
Q：Socket技术对服务器有特殊要求吗？
A：需PHP7.4+环境并安装Swoole扩展（安装指南）
版本号：23.0.0 – 万能客服
1、增加是否开启语音功能开关
2、优化小程序客服接待逻辑
3、针对官方升级空白的更新
版本号：5.0.0 – 插件
针对官方升级空白的更新
万能客服是强大的微信公众号客户服务功能模块，无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息，优化前端管理员可查询任意粉丝查看聊天记录，其他优化！
系统特点：
1、多渠道接入:wpb、手机app、电话、微信,整合到一个客服系统。
2、移动回复:窨服通过微信回复客户消息,24小时保驾护航。
3、仿阿里旺旺:常见问题、自动回复、客服不在线、回复图片、表情、发送语音、跟踪商品等
4、客户追踪:客服可对客服进行记录沟通流程、打标签,实时掌握客户动态
5、对话记录永久保存:后台随时查看客服与客户交流内容,以受客服评价信息
6、对接简单:可对接其他任意系统,一个链接搞定全部
亮点功能：
1、无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息
2、采用客服系统主流的socket机制技术，实时对话实时刷新，并非ajax轮询查询数据库（消耗大量服务器资源）
3、可对接N个公众号、小程序，且每个公众号、小程序还可添加N个客服（客服组）
4、客服一个工作台，回复多种客户来源，例如PC、手机浏览器、公众号网页、小程序内客服咨询、APP内咨询、公众号窗口事件
5、自动回复，发送语音、表情、图片，常见问题，客服转接，满意度评价等细节功能应有尽有
6、往下拉了解更多细节功能哦~~
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